교환/반품 절차
1. 주문하신 사이트 내 교환/반품 신청 (*신청이 되어있지 않은 상태에서 반품지로 입고되는 경우 누락될 수 있습니다.)

2. CJ택배 이용시
   반품신청(착불) 1588-1255
  -주문자명으로 하나은행 298-910048-09504 주식회사 챕터일레븐 계좌로 6,000원 입금 (제주 및 산간벽지나 도서지방의 경우 12,000원 입금)
   부분반품의 경우 3,000원 입금 / 제주 및 산간벽지나 도서지방의 경우 6,000원 입금 /  차감 환불을 원하실 경우 따로 기재
   (상품 입고 및 검수 시까지 최대 3~5 영업일 소요예정)

3. 타택배 이용시(CJ를 제외한 모든 택배사)
   반품지 주소로 제품 배송(선불)
   -주문자명으로 하나은행 298-910048-09504 주식회사 챕터일레븐 계좌로 3,000원 입금(* 착불 배송 시 추가 금액이 발생되니 선불로 발송 부탁드립니다.)
   차감환불을 원하실 경우 따로 기재
   (상품 입고 및 검수 시까지 최대 3~5 영업일 소요예정)

교환/반품 불가
-상품 수령 후 7일을 초과한 경우
-상품 및 그 외 서비스 등이 훼손, 멸실되어 상품의 가치가 떨어진 경우
-포장, 개봉,상품 택 제거,브랜드 박스를 훼손한 경우
-이미 사용한 제품에 대해서는 어떠한 경우라도 교환 및 환불이 불가능합니다.

반품지 주소
경기도 양주시 은현면 운암리 181-12 챕터일레븐 / 070-4203-8465

CS 고객센터

- 070-4203-8465

- 평일 AM 9:30 - PM 5:30

- 주말과 공휴일은 고객센터를 운영하지 않습니다.

- 상품문의는 Q&A 게시판을 이용해주세요.